مرحبًا بك في قسم الأسئلة الشائعة! هنا ستجد إجابات على الأسئلة التي قد تطرأ لديك. إذا لم تجد إجابتك، لا تتردد في التواصل معنا.
1. كيف يمكنني إجراء طلب على موقع Hairkom؟
إجابة: يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع. اختر "الدفع عند الاستلام" كطريقة الدفع وادخل تفاصيلك الشخصية. بمجرد تأكيد الطلب، سيتم شحنه إليك في غضون أيام عمل قليلة.
2. هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الدفع عبر الإنترنت؟
إجابة: حاليًا، نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام فقط. يمكنك دفع المبلغ نقدًا عند استلام المنتج من المندوب.
3. هل يتم شحن الطلبات إلى جميع أنحاء المغرب؟
إجابة: نعم، نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع المدن والمناطق في المغرب بشكل مجاني.
4. كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
إجابة: عادةً ما يستغرق شحن الطلبات بين 1 إلى 3 أيام عمل، حسب مكان الإقامة. نحن نعمل جاهدين لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.
5. ماذا يحدث إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا؟
إجابة: في حال استلامك لمنتج تالف أو معيب، يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت، وسنتولى استبداله أو رد المبلغ بالكامل.
6. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم أكن راضيًا عنه؟
إجابة: نعم، يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ولم يتم استخدامها. لا يُسمح بإرجاع المنتجات التي تم تخصيصها بناءً على طلبك.
7. كيف يمكنني التواصل معكم إذا كانت لدي استفسارات؟
إجابة: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على hairkom1@gmail.com أو الاتصال بنا على
8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
إجابة: إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك تعديل أو إلغائه. ولكن إذا تم شحن الطلب، لا يمكن التعديل أو الإلغاء إلا إذا كان هناك مشكلة في المنتج.
9. كيف أتعامل مع مشاكل في تتبع الشحنة؟
إجابة: إذا واجهت أي مشكلة أثناء تتبع شحنتك، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت.
10. هل تقدمون عروضًا أو خصومات؟
إجابة: نعم، نحن نقدم عروضًا وخصومات بشكل دوري. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في نشرتنا الإخبارية لتكون على اطلاع بأحدث العروض.
